" La mejor manera de tener una buena idea es teniendo muchísimas ideas. "
La alineación estratégica entre la tecnología informática y los negocios ha sido tema fundamental en las empresas. En esta categoría incluimos artículos que permiten alinear las tecnologías de información y comunicaciónes (TIC) con los objetivos estratégicos de las empresas para generar ventajas competitivas.
" La tecnología es como una aplanadora. Si usted no está encima de ella, se convierte en parte de la carretera. "
REDES SOCIALES: Habilitando las Relaciones
Las redes sociales ya son parte integral de la vida de los negocios. ¿Está usted explotando sus bondades?
Las primeras objeciones a la Internet incluían quejas por la “despersonalización de las relaciones”. Las interacciones iniciales como el correo electrónico y el chat lo que permitieron fue virtualizar las relaciones. Es decir, permitieron que lo que antes se hacía por correo físico o teléfono, se pudiera ahora hacer en forma virtual.
Más que despersonalizar, lo que se hizo fue agilizar las comunicaciones, acelerando el medio de transporte, muy parecido a lo que hizo el fax con el correo físico.
Surgen recientemente herramientas que permiten la comunicación entre personas, pero además habilita la construcción de relaciones que de otra manera no se podrían realizar por diversas razones. Ese amigo del colegio del que hace muchos años no sabemos nada, o los familiares que viven lejos geográficamente, y que nunca han tenido la costumbre de relacionarse por medios tradicionales (cartas, por ejemplo).
Adicionalmente se pueden manejar citaciones a reuniones y eventos, físicos y virtuales, compartir hechos especiales como cumpleaños y aniversarios, y hasta conocer qué está usted pensando o haciendo en este momento, son herramientas que habilitan las relaciones entre propios y extraños.
Las redes se iniciaron “casi sin darnos cuenta” hasta que nuestros amigos empezaron a “pedirnos” para que participáramos de sus listas de contactos. Viene a la cabeza Hi5 como de la que inicialmente recibí muchos pedidos, sin embargo conocía que los objetivos de esa red y los míos no estaban muy sintonizados.
Luego surgió MySpace como una proyección de Hi5 tratando de elevar un poco el nivel de edad, y a los pocos meses apareció Facebook, para conformar las dos redes de mayor uso. Facebook originalmente estaba dirigida a estudiantes universitarios, lo que hacía más selecto el grupo de miembros, por lo menos llegando a un grupo homogéneo de personas. Hoy está abierto para cualquiera, en múltiples idiomas, y no en vano sobrepasa los 200 millones de afiliados a esta red.
Mucho se habla sobre el tema de privacidad en estas redes sociales, la mayoría generada por las primeras apariciones de las redes, cuyo esquema era completamente abierto. Hoy se cuenta con niveles de seguridad en estas redes suficientes para dejar por fuera a quienes no se quiera compartir información, sin embargo poco se conoce de estas funciones, y algunas personas prefieren simplemente no participar.
Al igual que los avances en las tecnologías recientes, las redes sociales también han entrado por los usuarios a las empresas, y surge entonces el uso de estas herramientas para la construcción de grupos afines de trabajo.
Han surgido redes como LinkedIn y Xing, que permiten temas generales, pero están prácticamente orientados a temas de negocios. Es así como se puede encontrar en LinkedIn por ejemplo, grupos de gerentes de proyectos de América Latina, o grupos de directores de sistemas en Argentina (ambos grupos a los que pertenezco). Es interesante ver como la dinámica de colegas se asemeja a la dinámica entre amigos.
La voluntad de colaboración, la generación conjunto de soluciones y conocimiento, el avance sobre temas de interés común revisten en estas redes la misma importancia que la felicitación de cumpleaños en las redes sociales para eventos sociales (valga la redundancia). Hice una consulta sobre perfiles de funcionarios del departamento de TI, y en dos días tuve seis respuestas, con un valor incalculable de colaboración y agilidad de respuesta.
Como todas las nuevas aplicaciones de tecnología, tiene sus detractores, pero se ha ido demostrando con el tiempo, que estos detractores terminan siendo quienes colaboran para generar mejores niveles de confiabilidad y operatividad, permitiendo generar una solución mejor e involucrando a todos. Hoy no participar de redes sociales lo puede dejar “por fuera” de su circulo de amigos. No participar en redes “sociales” de negocios, lo puede dejar por fuera de su trabajo. ¿Puede correr este riesgo?
" La razón se compone de verdades que hay que decir y verdades que hay que callar. "
NO SE DEJE SACUDIR, SACUDA PRIMERO
Los cambios en las industrias por cuenta de las tecnologías de Internet se han dado más por revolución de los clientes que por previsión de los proveedores.
Tenemos aproximadamente 17 años de tener disponibles las tecnologías de la Internet y la Web, aunque si se mira detalladamente, sucede igual que en todo tipo de tecnologías, los últimos años han producido, cada uno, cinco o diez veces más adelantos que los primeros 10 años sumados.
Esto no ha sido obstáculo para que muchas industrias, por no decir todas, se hayan visto afectadas con cambios radicales en sus modelos de negocio por la introducción de estas tecnologías. Difícilmente se encuentar una industria que haya sido ella misma la gestora del cambio. Por el contrario, han tratado de oponerse a los cambios con base en legislación, regulación y persecución, para tener que aceptar, al final los cambios que su razón de ser, los clientes, exigen y esperan.
Tal vez la primera industria que sufrió el impacto de la masificación de la Internet y en especial del correo electrónico, fue la de correos físicos. No tengo cifras precisas, pero creo que podría decir tranquilamente que el volumen de correspondencia ha bajado más del 50%. Cualquier industria se reciente con la disminución de su volumen a la mitad.
Es que ya ni las revistas ni los periódicos, ni el correo directo, ni el envío de extractos bancarios, entre muchos otros, no usan el correo ordinario sino la Web o el correo electrónico. En paralelo, la industria que atiende los correos se ha visto también afectada: sobres, papel carta, tintas, herramientas de escritura a mano, y hasta las estampillas o sellos postales, que ya no se requieren.
Pero este efecto no es exclusivo de los correos. La música sufrió también un fuerte golpe con la aparición de sistemas para compartir archivos. Si bien bajo un esquema ilegal, que otros trataban de matizar con la disculpa de que “la información debe ser libre y de libre acceso”, sacudieron la industria discográfica con un mensaje muy claro. Los clientes quieren escoger qué música quieren comprar, y cuánto pagar por ella. El mensaje fue claro, pero la industria terminó tratando de ejercer reglamentaciones que eran para otra época, generando restricciones adicionales, y persiguiendo a los “infractores”.
Apple, Una empresa que no tenía nada que ver con la industria de la música, termino generando el canal de mayores ventas de música en la Web, precisamente atendiendo los requerimientos de los clientes. Inclusive ahora los músicos publican su propia música, saltándose toda la cadena comercial que se quedaba con una parte de los ingresos como pago a su trabajo.
La música no ha sido la única afectada, si la incluimos en la industria de la generación de contenidos. Con la aparición de las nuevas tecnologías que hacen posible a cualquier usuario de la Web publicar lo que se le ocurra, dejan de ser tan importantes los productores de medios tradicionales. La cultura se ha volcado hacia la Web, y hacia la independencia. Por muchos años se ha dicho que la prensa es el cuarto poder, y los detractores de este poder prefieren voces independientes en la Web que personas adscritas a un medio, o a una filosofía en particular.
Buena parte de la financiación de estos contenidos, como periódicos, revistas y televisión, se sustenta con la publicidad, industria que tampoco ha sido ajena a los avances de las tecnologías de Internet. En varios artículos hemos escrito como las tecnologías, en especial la posibilidad de hacer seguimiento y medir la efectividad de la publicidad por Internet, hacen que muchas empresas empiecen a migrar sus presupuestos hacia la Web, más ahora en tiempo de crisis donde cualquier dinero invertido debe generar un rendimiento. Ya varios periódicos en Estados Unidos, de los grandes, han anunciado el cierre de su edición impresa y recortes en personal debido a la baja en publicidad.
Esto son solo algunos ejemplos, y podríamos seguir escribiendo sobre el impacto en la educación, la medicina, las agencias de viaje, el turismo, el mantenimiento de software, los seminarios presenciales, y muchas otras industrias más. Es claro que ninguna industria está exenta.
Lo que no puede seguir sucediendo, luego de tener todas estas evidencias, es que los cambios se sigan dando por “revolución” en el cliente, y no por una visión clara de los proveedores en las industrias que abracen la tecnología y replanteen sus estrategias. ¡Que no le pase a usted! ¿Tiene claro el camino hacia delante?
La alineación estratégica entre la tecnología informática y los negocios ha sido tema fundamental en las empresas. En esta categoría incluimos artículos que permiten alinear las tecnologías de información y comunicaciónes (TIC) con los objetivos estratégicos de las empresas para generar ventajas competitivas.
" La tecnología es como una aplanadora. Si usted no está encima de ella, se convierte en parte de la carretera. "
REDES SOCIALES: Habilitando las Relaciones
Las redes sociales ya son parte integral de la vida de los negocios. ¿Está usted explotando sus bondades?
Las primeras objeciones a la Internet incluían quejas por la “despersonalización de las relaciones”. Las interacciones iniciales como el correo electrónico y el chat lo que permitieron fue virtualizar las relaciones. Es decir, permitieron que lo que antes se hacía por correo físico o teléfono, se pudiera ahora hacer en forma virtual.
Más que despersonalizar, lo que se hizo fue agilizar las comunicaciones, acelerando el medio de transporte, muy parecido a lo que hizo el fax con el correo físico.
Surgen recientemente herramientas que permiten la comunicación entre personas, pero además habilita la construcción de relaciones que de otra manera no se podrían realizar por diversas razones. Ese amigo del colegio del que hace muchos años no sabemos nada, o los familiares que viven lejos geográficamente, y que nunca han tenido la costumbre de relacionarse por medios tradicionales (cartas, por ejemplo).
Adicionalmente se pueden manejar citaciones a reuniones y eventos, físicos y virtuales, compartir hechos especiales como cumpleaños y aniversarios, y hasta conocer qué está usted pensando o haciendo en este momento, son herramientas que habilitan las relaciones entre propios y extraños.
Las redes se iniciaron “casi sin darnos cuenta” hasta que nuestros amigos empezaron a “pedirnos” para que participáramos de sus listas de contactos. Viene a la cabeza Hi5 como de la que inicialmente recibí muchos pedidos, sin embargo conocía que los objetivos de esa red y los míos no estaban muy sintonizados.
Luego surgió MySpace como una proyección de Hi5 tratando de elevar un poco el nivel de edad, y a los pocos meses apareció Facebook, para conformar las dos redes de mayor uso. Facebook originalmente estaba dirigida a estudiantes universitarios, lo que hacía más selecto el grupo de miembros, por lo menos llegando a un grupo homogéneo de personas. Hoy está abierto para cualquiera, en múltiples idiomas, y no en vano sobrepasa los 200 millones de afiliados a esta red.
Mucho se habla sobre el tema de privacidad en estas redes sociales, la mayoría generada por las primeras apariciones de las redes, cuyo esquema era completamente abierto. Hoy se cuenta con niveles de seguridad en estas redes suficientes para dejar por fuera a quienes no se quiera compartir información, sin embargo poco se conoce de estas funciones, y algunas personas prefieren simplemente no participar.
Al igual que los avances en las tecnologías recientes, las redes sociales también han entrado por los usuarios a las empresas, y surge entonces el uso de estas herramientas para la construcción de grupos afines de trabajo.
Han surgido redes como LinkedIn y Xing, que permiten temas generales, pero están prácticamente orientados a temas de negocios. Es así como se puede encontrar en LinkedIn por ejemplo, grupos de gerentes de proyectos de América Latina, o grupos de directores de sistemas en Argentina (ambos grupos a los que pertenezco). Es interesante ver como la dinámica de colegas se asemeja a la dinámica entre amigos.
La voluntad de colaboración, la generación conjunto de soluciones y conocimiento, el avance sobre temas de interés común revisten en estas redes la misma importancia que la felicitación de cumpleaños en las redes sociales para eventos sociales (valga la redundancia). Hice una consulta sobre perfiles de funcionarios del departamento de TI, y en dos días tuve seis respuestas, con un valor incalculable de colaboración y agilidad de respuesta.
Como todas las nuevas aplicaciones de tecnología, tiene sus detractores, pero se ha ido demostrando con el tiempo, que estos detractores terminan siendo quienes colaboran para generar mejores niveles de confiabilidad y operatividad, permitiendo generar una solución mejor e involucrando a todos. Hoy no participar de redes sociales lo puede dejar “por fuera” de su circulo de amigos. No participar en redes “sociales” de negocios, lo puede dejar por fuera de su trabajo. ¿Puede correr este riesgo?
" La razón se compone de verdades que hay que decir y verdades que hay que callar. "
NO SE DEJE SACUDIR, SACUDA PRIMERO
Los cambios en las industrias por cuenta de las tecnologías de Internet se han dado más por revolución de los clientes que por previsión de los proveedores.
Tenemos aproximadamente 17 años de tener disponibles las tecnologías de la Internet y la Web, aunque si se mira detalladamente, sucede igual que en todo tipo de tecnologías, los últimos años han producido, cada uno, cinco o diez veces más adelantos que los primeros 10 años sumados.
Esto no ha sido obstáculo para que muchas industrias, por no decir todas, se hayan visto afectadas con cambios radicales en sus modelos de negocio por la introducción de estas tecnologías. Difícilmente se encuentar una industria que haya sido ella misma la gestora del cambio. Por el contrario, han tratado de oponerse a los cambios con base en legislación, regulación y persecución, para tener que aceptar, al final los cambios que su razón de ser, los clientes, exigen y esperan.
Tal vez la primera industria que sufrió el impacto de la masificación de la Internet y en especial del correo electrónico, fue la de correos físicos. No tengo cifras precisas, pero creo que podría decir tranquilamente que el volumen de correspondencia ha bajado más del 50%. Cualquier industria se reciente con la disminución de su volumen a la mitad.
Es que ya ni las revistas ni los periódicos, ni el correo directo, ni el envío de extractos bancarios, entre muchos otros, no usan el correo ordinario sino la Web o el correo electrónico. En paralelo, la industria que atiende los correos se ha visto también afectada: sobres, papel carta, tintas, herramientas de escritura a mano, y hasta las estampillas o sellos postales, que ya no se requieren.
Pero este efecto no es exclusivo de los correos. La música sufrió también un fuerte golpe con la aparición de sistemas para compartir archivos. Si bien bajo un esquema ilegal, que otros trataban de matizar con la disculpa de que “la información debe ser libre y de libre acceso”, sacudieron la industria discográfica con un mensaje muy claro. Los clientes quieren escoger qué música quieren comprar, y cuánto pagar por ella. El mensaje fue claro, pero la industria terminó tratando de ejercer reglamentaciones que eran para otra época, generando restricciones adicionales, y persiguiendo a los “infractores”.
Apple, Una empresa que no tenía nada que ver con la industria de la música, termino generando el canal de mayores ventas de música en la Web, precisamente atendiendo los requerimientos de los clientes. Inclusive ahora los músicos publican su propia música, saltándose toda la cadena comercial que se quedaba con una parte de los ingresos como pago a su trabajo.
La música no ha sido la única afectada, si la incluimos en la industria de la generación de contenidos. Con la aparición de las nuevas tecnologías que hacen posible a cualquier usuario de la Web publicar lo que se le ocurra, dejan de ser tan importantes los productores de medios tradicionales. La cultura se ha volcado hacia la Web, y hacia la independencia. Por muchos años se ha dicho que la prensa es el cuarto poder, y los detractores de este poder prefieren voces independientes en la Web que personas adscritas a un medio, o a una filosofía en particular.
Buena parte de la financiación de estos contenidos, como periódicos, revistas y televisión, se sustenta con la publicidad, industria que tampoco ha sido ajena a los avances de las tecnologías de Internet. En varios artículos hemos escrito como las tecnologías, en especial la posibilidad de hacer seguimiento y medir la efectividad de la publicidad por Internet, hacen que muchas empresas empiecen a migrar sus presupuestos hacia la Web, más ahora en tiempo de crisis donde cualquier dinero invertido debe generar un rendimiento. Ya varios periódicos en Estados Unidos, de los grandes, han anunciado el cierre de su edición impresa y recortes en personal debido a la baja en publicidad.
Esto son solo algunos ejemplos, y podríamos seguir escribiendo sobre el impacto en la educación, la medicina, las agencias de viaje, el turismo, el mantenimiento de software, los seminarios presenciales, y muchas otras industrias más. Es claro que ninguna industria está exenta.
Lo que no puede seguir sucediendo, luego de tener todas estas evidencias, es que los cambios se sigan dando por “revolución” en el cliente, y no por una visión clara de los proveedores en las industrias que abracen la tecnología y replanteen sus estrategias. ¡Que no le pase a usted! ¿Tiene claro el camino hacia delante?
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